Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir, en un coup d'œil.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Aucun. Vous pouvez résilier par simple email à tout moment, sans frais, sans préavis au-delà du mois en cours. Vous ne payez que ce que vous utilisez.
Quelle est la différence entre Officea Lite et les autres formules ?
Lite vous donne accès à toute la plateforme Officea (espace client, Drive privé, module facturation, suivi paiements), sans secrétaire humaine dédiée. Les formules Essentiel, Premium et Signature ajoutent un·e référent·e francophone qui prend en charge votre administratif.
Puis-je changer de formule à tout moment ?
Oui. Depuis votre espace client, vous pouvez basculer entre les formules en un clic. Le changement est appliqué immédiatement et calculé au prorata du mois en cours.
Où sont basées vos équipes ?
100 % de nos référents administratifs sont basés en France métropolitaine. Toutes les conversations sont en français. Aucune sous-traitance offshore.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont hébergées sur des serveurs européens conformes RGPD (Google Cloud Europe, Firebase, Stripe). Chaque client dispose d'un Drive Google privé, séparé des autres clients. Accès en lecture/écriture restreint à vous et à votre référent.
Combien de temps pour démarrer ?
72 heures en moyenne. Après votre audit offert (30 min en visio), nous mettons en place votre espace client, votre Drive et vos accès. Pour Lite, c'est encore plus rapide : votre espace est disponible dès la souscription.
Que se passe-t-il si je dépasse mon volume horaire ?
Sur les formules Essentiel, Premium et Signature, vous avez un volume horaire mensuel. Si vous le dépassez, votre référent·e vous prévient avant tout dépassement. Vous pouvez alors ajouter une option "Volume renforcé" ou basculer vers la formule supérieure — toujours sans engagement.
Et si Officea ne me convient pas ?
Vous résiliez par email, et nous vous remettons une copie complète de toutes vos données (factures, contacts, documents) en moins de 7 jours ouvrés. Aucune rétention de données.